Problemas com giros não creditados em promoção e falta de clareza nos termos e condições
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 09:31
ID: 253162215
Bom dia, pelo visto não sou o único com problemas com os giros não creditados. Ao lançar uma promoção vocês deveriam deixar claro os termos e condições.
Elegibilidade, como o cliente vai saber se é elegível ou não?
A maioria das plataformas deixam bem claras as normas para tal promoção e os termos bem específicos.
Antes dessa promoção eu nunca tive problemas com vocês, sempre depositei e jogava tranquilo, mas agora fica complicado, pois não sabemos o poderá acontecer, espero de coração que vocês voltem a excelência que eu estou acostumado.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:10
Olá, Emilson. Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela experiência ruim. Entendo o desconforto e, por isso, fico feliz em informar que a situação já foi resolvida!
Todos os giros pendentes e os Giros Extras de junho (mês 06) foram liberados entre 01/07 e 02/07.
Nota: Todos os nossos prêmios são auditados antes do crédito e enviados apenas aos usuários elegíveis à campanha, Você ganhou!.
Por favor, consulte o histórico de bônus em seu perfil. Se ainda tiver dúvidas, peço que acione nosso suporte.
Se puder avaliar meu atendimento, ficarei muito feliz. Sua opinião é fundamental para nós!
Conte comigo,
Time de Relacionamento com Clientes – Zeroum
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 20:55
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2