Reclamação contra Zero Um Bet por falha no Jogo Responsável e solicitação de ressarcimento de R 2.002,00.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 03:13
ID: 258756153
Prezados, venho registrar uma reclamação formal contra a operadora Zero Um Bet devido a uma falha gravíssima de monitoramento e Jogo Responsável, após o suporte do chat se recusar a passar o caso para o Setor Jurídico.O meu CPF está vinculado a um programa social de transferência de renda do Governo Federal (Bolsa Família) há 10 anos. Conforme o relatório financeiro oficial que baixei hoje na plataforma (Período: Agosto/2023 a Setembro/2026), realizei um total de R$ 3.550,00 em depósitos e R$ 1.548,00 em saques, gerando um Prejuízo Líquido de R$ 2.002,00.O extrato detalhado comprova o comportamento de compulsão severa, com sucessivos aportes realizados com diferença de minutos, sem que o sistema de monitoramento emitisse qualquer alerta. Pelas diretrizes regulatórias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, as operadoras são proibidas de aceitar transações de beneficiários de programas sociais, visando impedir o superendividamento de perfis vulneráveis.Exijo o contato do Setor Jurídico ou Ouvidoria da empresa para avaliarmos uma proposta de acordo e ressarcimento amigável do prejuízo líquido de R$ 2.002,00 por via extrajudicial, antes que o histórico técnico e os prints de omissão do suporte sejam encaminhados para as esferas judiciais e órgãos reguladores federais.
Meu telefone para contato *****