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Aracati - CE

31/08/2026 às 20:38

ID: 257873729

Realizei uma sessão de apostas no jogo Yo Dragon (PopOK) dentro da plataforma ZeroUm, utilizando apostas de R$ 1,00, R$ 2,00 e R$ 3,00 por rodada.

Após conferir o histórico da sessão, identifiquei uma quantidade extremamente elevada de resultados sem qualquer retorno. Foram contabilizadas 454 rodadas com resultado 0x. Além disso, a grande maioria das demais rodadas apresentou retornos extremamente baixos, principalmente 0,7x e 1x.

Durante toda a sessão, resultados acima de 10x foram extremamente raros, tendo ocorrido apenas algumas vezes, e não identifiquei nenhuma rodada acima de 20x.

Também houve utilização do recurso de bônus do jogo com aposta de R$ 3,00, durante o qual, conforme consta no histórico que registrei, não obtive retorno em nenhuma das rodadas do recurso.

O próprio jogo é divulgado com RTP de 96,85%. Tenho o registro em vídeo do histórico da sessão e posso apresentá-lo para comprovar os resultados mencionados.

Ressalto que não estou afirmando, sem análise técnica, que houve manipulação. Porém, a distribuição de resultados observada é suficientemente atí[Editado pelo Reclame Aqui] para justificar uma verificação e uma resposta técnica, especialmente considerando que se trata de uma plataforma que opera no mercado regulado.

Diante disso, solicito à ZeroUm:

1. O histórico integral da minha sessão no Yo Dragon, com o ID individual de cada rodada;
2. Data e horário de cada rodada, valor apostado e valor efetivamente pago;
3. Identificação exata da versão do Yo Dragon utilizada na minha conta;
4. RTP e demais parâmetros matemáticos configurados para essa versão;
5. Identificação da certificação do jogo e da entidade responsável pela certificação;
6. Confirmação de que a versão disponibilizada na plataforma corresponde à versão certificada;
7. Esclarecimento técnico sobre a distribuição extremamente elevada de resultados 0x e retornos de 0,7x/1x observada na sessão;
8. Esclarecimento específico sobre o funcionamento e os resultados do recurso de bônus realizado com aposta de R$ 3,00;
9. Preservação de todos os registros técnicos e logs referentes às minhas rodadas, para que os dados possam ser submetidos a eventual auditoria;
10. Caso seja identificada qualquer irregularidade, erro de processamento, divergência de configuração ou incompatibilidade com a versão certificada, solicito a restituição integral dos valores afetados.

Não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que os resultados são aleatórios ou que o jogo possui RNG. Minha solicitação é para que a empresa apresente os dados objetivos da sessão e a comprovação de que o jogo efetivamente executado estava de acordo com os parâmetros informados e certificados.

Possuo vídeo e registros do histórico das rodadas e estou preparado para apresentá-los à empresa e, caso necessário, aos órgãos competentes.

Aguardo uma resposta formal, específica e tecnicamente fundamentada.