Reclamação sobre não creditar giros e falta de resposta após mais de um mês.
Respondida
Guaçuí - ES
29/08/2026 às 18:11
ID: 257720291
Já faz mais de 1 mês que fiz minha reclamação aqui vcs não respondem mais e aí mandou email pra mim avaliar sendo que não creditou os giros
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:26
Olá, Gabriel!
Realizamos uma nova conferência em seu histórico e, conforme os registros disponíveis em nosso sistema, identificamos que todos os benefícios para os quais sua conta apresentou elegibilidade durante a campanha Copa ZeroUm foram devidamente creditados.
Em relação aos bônus mencionados em sua reclamação, não identificamos registros de elegibilidade ou créditos pendentes em nosso sistema. Dessa forma, não foi identificado nenhum benefício em aberto que pudesse ser disponibilizado.
Ressaltamos que, durante a campanha Copa ZeroUm, diversos benefícios foram disponibilizados aos clientes elegíveis, incluindo bônus, Freebets e participações nas Roletas da Copa Casino, sempre conforme os critérios estabelecidos para cada ação promocional.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ronny
Equipe ZeroUm.