Rei da Sorte e Zeroumbet: Atraso no Reembolso e Falta de Transparência após Mais de um Mês

Question

Venho registrar minha última tentativa de solução extrajudicial junto à Rei da sorte e zeroumbet.Após o envio do comprovante da transação e de todas as informações solicitadas, fui informado  de que meu dinheiro iria ser reembolsado no prazo de 15 dias úteis. No entanto, o prazo já foi ultrapassado ( já se passaram mais de um mês ) e até o momento, não recebi qualquer posicionamento concreto, devolução do valor ou atualização da análise.A ausência de retorno dentro do prazo informado, somada à falta de transparência no fornecimento dos dados do atendimento, demonstra total descaso com o consumidor.Dessa forma, deixo registrado que esta é minha última tentativa de resolução amigável, e aguardo a devolução integral do valor pago, bem como o envio do protocolo deste atendimento.

Accepted Answer

Olá, Fabricio! Tudo bem?

Aqui é o Daniel, do time de Relacionamento da Zeroum.
Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência fluida, e entendo perfeitamente a sua preocupação com o processo de exclusão.
Fico feliz em confirmar que sua solicitação de exclusão foi concluída com sucesso e o pagamento referente ao caso já foi devidamente processado. ✅
Sigo à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.
Se puder dedicar um minutinho para avaliar o meu atendimento, eu ficaria muito grato! Sua nota é fundamental para a melhoria dos nossos processos.
Conte comigo! 🚀

Abraços, Daniel
Time de Relacionamento Zeroum

Rei da Sorte e Zeroumbet: Atraso no Reembolso e Falta de Transparência após Mais de um Mês

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor