Rodadas ganhas na Cobra da Fortuna não ativadas no jogo
Respondida
Recife - PE
02/09/2026 às 10:37
ID: 258019633
Ganhei rodadas na cobra da fortuna ..as rodadas está ativa , mais entro no jogo já entrei em contato com o suporte e não resolveram nada
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:34
Olá Alexandre, tudo bem?
Meu nome é Ronny e faço parte do time de Relacionamento com Clientes da ZeroUm.
Assumi o acompanhamento da sua reclamação e, antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno causado.
Já estamos analisando o seu caso com atenção para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução possível.
Entramos em contato de forma privada para dar continuidade ao atendimento e preservar seus dados.
Após a análise, identificamos que o bônus mencionado foi devidamente creditado em sua conta. Orientamos que confira o benefício diretamente na plataforma, lembrando que ele possui validade de 24 horas após a disponibilização.
Ficamos felizes em ter conseguido solucionar a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.
Atenciosamente,
Ronny | Relacionamento com Clientes ZeroUm