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São Gonçalo do Amarante - CE

11/12/2024 às 17:18

ID: 204381123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito o valor de 20 reais, foram debitado da minha conta bancária mas não caiu na plataforma. O suporte é zero, não conseguimos nenhum contato com eles, seja por mensagem no Instagram ou email, a opção de suporte na própria plataforma não funciona de jeito nenhum e muito menos o e-mail. Pra eles 20 reais não é nada, mas se não disponibiliza pra eu jogar, devolva-me meu dinheiro!

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Resposta da empresa

01/02/2025 às 14:56

Olá,
Para que possamos investigar melhor a sua situação e oferecer uma solução, pedimos que, por gentileza, nos envie as seguintes informações:

- IP da solicitação
- Nome completo
- Telefone
- E-mail
- CPF
Para o email: *******

Caso o problema já tenha sido resolvido, por favor, nos avise. Se ainda estiver enfrentando dificuldades, garantimos que faremos o possível para solucionar a questão em até 72 horas.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência!

Atenciosamente,
Equipe https://*******