Protetor com textura alterada
Em réplica
Montes Claros - MG
13/11/2024 às 20:06
ID: 201989925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto da zeta ( protetor) e a mesma em menos de 1 mês começou a alterar a textura da fórmula juntamente com a cor formando uma separação do óleo com o creme protetor. No rosto a fórmula craquelou. Péssimo produto!
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 14:35
Boa tarde!
Espero encontrá-la bem.
Me chamo Karina, sou responsável de qualidade da marca Zeta Skin.
Lamentamos profundamente que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto. É de nosso interesse entender melhor o problema informado e estamos a disposição para solucioná-lo!
Conforme informações encaminhadas por WhatsApp, pedimos que aguarde o nosso retorno investigativo do nosso Controle de Qualidade sobre o ocorrido.
Por motivos de segurança, pedimos que não insira nenhum de seus dados pessoais nas mensagens públicas na plataforma do Reclame Aqui.
Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita no site do Reclame Aqui e isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos.
Agradecemos sua compreensão e qualquer dúvida favor retornar o contato.
Saudações,
KarinaLuz
Qualidade
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 18:50
Nao recebi nada pelo whatsapp!
Réplica da empresa
10/12/2024 às 14:58
Boa tarde!
Contatamos a senhora via e-mail. Por gentileza, verificar a caixa de entrada e SPAM.
Aguardamos seu retorno.