Atraso na entrega de telhado retrátil e risco de cancelamento de evento
Resolvido
Osasco - SP
03/06/2026 às 10:36
ID: 250427513
Fiz a compra de um telhado retrátil em 18/03/2026 (pedido *****) com pagamento à vista e prazo de entrega do material de 40 a 50 DIAS UTEIS, sendo que hoje (03/06) já se passaram 53 dias úteis e, alegando problemas de fornecimento de material, a empresa diz que vai entregar somente dia 17/06, sem contar que ainda tem o prazo de instalação de mais 03 dias após a entrega (data a combinar). Quero a entrega imediata pois tenho uma festa programada para dia 20/06 e terei que cancelar se a cobertura não estiver finalizada.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:53
Prezado Sr. Edison.
Conforme informamos no contato realizado hoje, um dos nossos fornecedores atrasou a entrega de materia prima que acabou ocasionando um pequeno atraso em alguns pedidos. No contato ficou acordado que, entregaremos seu pedido no maximo na data de 17/06 e a instalação será realizada imediatamente. A empresa em reconhecimento ao atraso ocorrido ainda que contra nossos principios irá arcar com os custo de mão de obra da instalação em forma de agradecimento ao Sr.
Agradecemos pela confiança na nossa marca e, em casos de dúvidas, críticas e/ou sugestões, estaremos sempre à sua disposição através da nossa central de atendimento pelo telefone (11) 5538-9999 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:35
Firmamos o acordo e espero que seja cumprido. Por enquanto tudo certo! Volto depois do prazo para atualizar se foi resolvido mas até agora o atendimento foi satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10