Atraso na entrega e instalação de cobertura automática Zetaflex
Respondida
Brasília - DF
16/12/2025 às 17:25
ID: 235002725
Meu marido e eu contratamos uma cobertura automática com interruptor da Zetaflex em 19/09/2025 cujo prazo de entrega previsto na Nota Fiscal era de 25 a 30 dias úteis. No entanto, até a presente data, 16/12/2025, a cobertura ainda não chegou e muito menos foi instalada. Ao entrar em contato com o vendedor ele nos informou que a empresa teve uma demanda muito grande no fim do ano e por isso a produção atrasou, atrasando também as entregas. O atraso, contudo, foi superior a 30 dias úteis e isso é inaceitável. O pagamento foi feito à vista e a empresa recebeu em setembro o valor correspondente ao produto que ela deveria me entregar 30 dias úteis após a assinatura (deveria ter sido no máximo em 31/10/2025) mas até hoje não recebi.Não considero a Zeta Flex confiável e não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:18
Prezada Sra. Maria Helena,
Devido ao vendaval (evento climático atípico) ocorrido no mês de Dezembro, que provocou muitos danos em todo o estado de São Paulo, inclusive na nossa fábrica, com destelhamentos e falta de energia elétrica durante quase quatro dias, infelizmente vários materiais foram danificados e precisaram ser novamente produzidos. Isso fez com que os prazos de entrega sofressem um pequeno atraso em alguns pedidos.
Nos desculpamos pelo ocorrido, mas confirmamos com satisfação que seu pedido já foi entregue e instalado dentro dos mais altos padrões de qualidade ZETAFLEX!
Agradecemos pela confiança na nossa marca e, em casos de dúvidas, críticas e/ou sugestões, estaremos sempre à sua disposição através da nossa central de atendimento pelo telefone (11) 5538-9999 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente.