Falta de Atendimento Zetaflex, após problema no pergolado

Prezada Sra. Ana Elisa,

Após o vendaval (evento climático atípico) ocorrido no mês de Dezembro, que provocou muitos danos em todo o estado de São Paulo, o representante responsável pela venda e instalação prontamente atendeu sua manifestação.

Na data de 28/01/26, nosso Engenheiro e nosso Arquiteto também realizaram uma visita técnica à sua residência e, após análise, atestaram a segurança e a instalação dentro das normas técnicas. Informamos que estamos providenciando a emissão da ART solicitada pela Sra. que será enviada nos próximos dias.

Agradecemos pela confiança na nossa marca e, em casos de dúvidas, críticas e/ou sugestões, estaremos sempre à sua disposição através da nossa central de atendimento pelo telefone (11) 5538-9999 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente.

Agradeço e fico no aguardo da ART. Após isto, fecharei esta reclamação.

Prezada Sra. Ana,
Após a visita do nosso engenheiro e nosso arquiteto, mesmo atestando a segurança da cobertura instalada dentro das normas técnicas decidimos substituir as colunas de sustenção por colunas mais reforçadas, uma vez que o local está sujeito a ventos mais fortes. A troca das peças, frete e mão de obra foi executado sem nenhum custo a Sra. em informamos ainda que estamos prorrogando seu prazo de garantia por mais 12 meses.
Agradecemos pela confiança na nossa marca e, em casos de dúvidas, críticas e/ou sugestões, estaremos sempre à sua disposição através da nossa central de atendimento pelo telefone (11) 5538-9999 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente.