Qualidade da zetaflex horrivel , telhado retratil não veda nada , pós venda decepcionante !
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2024 às 22:35
ID: 185400623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fechamento de telhado zetaflex para fechar a parte aberta de minha cobertura localizada no Recreio dos bandeirantes.
Ocorre que desde a primeira chuva o telhado não veda nada , e notamos que os rufos pessimamente acabados , pingam direto, calhas mas feiras e pedimos acabamento e o resultado disso a água passa entre uma telha e outra conforme vídeo.
Não recomendo a ninguém , a equipe já esteve 4 ou 5 vezes sem sucesso , o motor está desconectado ( telhado só fica fechado ) e ninguém se movimenta para solucionar.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 14:41
Prezado Sr. Jose Geraldo,
Após recebermos sua manifestação acionamos nosso consultor técnico que agendou a visita na sua residencia na data de hoje para solução de sua reclamação.
Sendo assim, ficamos a disposição para qualquer duvida através do nosso canal de atendimento pelo telefone******* ou e-mail ******* .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Zetaflex
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 15:13
prezados , ok
ele esteve em minha residência, ficou de nos passar um retorno pois conversaria com a diretoria , e até agora nada.
fico no aguardo
Réplica da empresa
03/04/2024 às 15:52
Olá Sr. Jose Geraldo.
Conforme combinado, hoje o responsavel compareceu em sua residencia onde foram realizados algumas correções. Ficou acordado com o Sr. de aguardar a proxima chuva para constatar que não houve mais vazamentos.
Sendo assim, ficamos a disposição para qualquer duvida através do nosso canal de atendimento pelo telefone******* ou e-mail ******* .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Zetaflex
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 19:55
até o presente momento não foi resolvido, já passaram 2 engenheiros avaliando e até o momento zero de solução , permaneço com o fechamento abrindo de forma parcial a mais de 2 meses.
continuo não recomendado o produto desta empresa, falta estrutura/supor