Zetaflex

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 11:30

ID: 243728241

Fechei a compra de uma cobertura com a empresa Zetaflex no início de mês de novembro de 2025, com prazo de entrega para até 70 dias úteis, mesmo com o pagamento sendo efetuado à vista. Disse para o vendedor, que considerava o prazo muito longo, tendo em vista o pagamento integral no ato da assinatura do contrato e o mesmo salientou que normalmente a empresa entregava antes. Perguntei se até o natal de 2025 estaria com a cobertura instalada, o mesmo me respondeu que provavelmente sim. A cobertura não só não foi entregue dentro da previsão do vendedor, como ainda foi entregue atrasada, somente no dia 26 de fevereiro de 2026. Para piorar a situação, no dia 19 de fevereiro sofri um acidente e tive de me submeter a uma cirurgia de emergência e por este motivo me encontro cadeirante. A Zetaflex entregou o material no dia 26 de fevereiro, o entregador informou que o material não poderia ficar exposto ao tempo, então o material foi expalhado por toda a minha residência, garagem, sala, cozinha, toda a parte térrea, impedindo a minha movimentação como cadeirante, dificultando e causando risco as demais pessoas da minha família. Hoje, dia 19 de março, já se passaram 22 dias, o material continua expalhado por minha residência, a montagem não foi realizada, estou todo este período correndo riscos de me machucar e comprometer minha cirurgia, tendo em vista que para ir fazer minhas refeições ou utilizar o sanitário, preciso pular o material com a ajuda de familiares, sendo que tanto eu quanto minha esposa, já caímos realizando tal ação! Dia 10 de março foi meu aniversário, recebi minha família em minha casa, meu pai, um senhor de quase 80 anos, também teve de ser ajudado para entrar em minha casa, pulando o material da Zetaflex! Isso porque assim que recebi o material, fiz um vídeo explicando e demonstrando a situação, enviei para o vendedor e diretamente a 3 diferentes departamentos da empresa, incluindo atendimento a clientes e pós vendas, mas os mesmos sequer respondem, até hoje não recebi um contato sequer por parte da empresa! Enquanto persiste o descaso, o desrespeito, a falta de empatia e de responsabilidade para com o cliente, eu e minha família vivemos este caos, que virou um tormento em nossas vidas! A cobertura sempre foi um sonho familiar, optei justamente pela empresa mais cara, mas tambem a de maior nome no mercado, justamente para não ter problemas, hoje me arrependo profundamente, tendo em vista que este foi o pior tratamento que recebi de uma empresa, de um fornecedor em toda minha vida! Decepcionante! Hoje tento resolver de forma amigável, pois até perdemos a vontade em ter a cobertura, honestamente estamos pleiteando a devolução do material e restituição do valor pago, mas a Zetaflex permanece sem nos dar a menor atenção! Chegamos a fazer e recorrer por coisas que nunca pensamos, até mesmo estamos em contato com o escritório do Deputado Federal Celso Russomano, nunca pensamos em passar por isso! Pelo andamento das coisas e pela postura da empresa Zetaflex, vejo que teremos de continuar com este processo, além de irmos tambem ao Procom e realizar uma ação judicial, por danos morais, descumprimento de contrato, etc.., contra a empresa Zetaflex! Honestamente, hoje, não aconselharia ninguém a fazer negócios com esta empresa!