Teto zetaflex

Prezado Sr. Rogerio.

Em atenção a sua reclamação informamos que, seu pedido já se encontra fora da garantia do período de 12 meses e de acordo com o contrato comercial celebrado a garantia não cobre danos causados por fenômenos da natureza como vendavais e granizo, Segue abaixo a clausula.

VI) DA GARANTIA
a)Os materiais fornecidos por este Pedido são garantidos por 1 (hum) ano, a contar da data de emissão da Nota Fiscal, observados os condicionantes enumerados a seguir.
b)Não cabe à Vemax garantir:
1. Materiais danificados no transporte ou na colocação, pelos quais devem responder respectivamente a empresa transportadora e a empresa representante.
2Materiais danificados, intencionalmente ou não, por manipulação incorreta, imprópria ou inadequada.
3Materiais danificados por acidentes tais como queda de objetos, colisões de quaisquer natureza, incêndios, etc... 4. Materiais danificados por ventos acima das condições normais previstas, granizo, gelo, neve, inundações ou outras anormalidades.
5.O adequado desempenho de materiais aonde alterações na utilização da área forem executadas pelo Comprador, tais como por exemplo, adição de muros, fechamentos, esquadrias, luminárias, etc.
6.O adequado desempenho de materiais em ambiente clorados, salitrados ou poluídos sem que os acabamentos adequados tenham sido solicitados e incluídos neste Pedido.
Nesses casos os reparos, substituições, serviços, remoções, etc, deverão ser contratadas através da Empresa Representante.
c)Os materiais com fabricação comprovadamente defeituosa serão reparados ou substituídos, cabendo contratualmente à Empresa Representante atender ao Comprador, retirar e providenciar o reparo ou substituição do material comprovadamente defeituoso junto à Vemax, assim como a sua recolocação, sem ônus para o Comprador.
Para atender sua solicitação de substituição das peças, podemos oferecer um desconto especial à base de troca em razão da nossa campanha socioambiental onde reciclamos os materiais e convertemos o valor da venda na doação de cestas básicas para as comunidades carentes.
Sendo assim, nos colocamos à disposição através dos canais de atendimento pelo telefone******* ou pelo e-mail *******

Este fato se deu a primeira vez com 6 meses de instalado sendo que nos dias de hj o que mais ocorre em sp é chuva de granizo e foi danificado com pequenas pedras e e estava no prazo da garantia conforme contato e vcs nada fizeram e nada fazem ainda apenas continua vendendo o mesmo produto sem a melhoria devida para que não ocorra o mesmo problema com outros clientes pagamos muito caro por qualquer chuva de granizo por mais pequena que seja amassar totó o teto!

Tenho ciência através do pessoal da manutenção que vieram me oferecer o serviço de proteção emborrachamento das folhas, como vcs não fazem isso e o próprio funcionário oferece o serviço por fora?