Multa por rescisão após 2 anos de contrato
Respondida
Porto Alegre - RS
20/10/2023 às 09:35
ID: 174357129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi cancelar minha internet após 48 meses.
48 meses de um serviço sem qualidade, internet caindo quase que diariamente e sem entregar um dia se quer a velocidade contratada, plano de 200G.
Pois cansei de ser enganado e quando pedi o cancelamento, multa de R$ *******,00, mesmo após 48 meses de contrato.
Desrespeito ao consumidor, fiquem longe desta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2023 às 19:55
Prezado Sr. Diogo
Sempre prezamos pelo bom atendimento e satisfação de todos nossos clientes, e desde já pedimos desculpas pelos transtornos.
Até ontem nao tinhamos conhecimento de problemas nos testes de velocidade feitos em celular.
Ontem tentamos marcar visita para verficar porque estes testes não estão adequados mas a visita nao foi aceita.
Certamente achariamos uma solução modificando a localizacao do roteador ou trocando o mesmo ate que o teste fosse
o esperado.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos.
Atenciosamente,
ZetaNET