Não estão realizando o reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2023 às 18:49
ID: 171991771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu veículo foi atingido por um segurado da Zetta e até o momento não pagaram o conserto, eu preciso do meu carro, há mais de 30 dias que estou aguardando, Foi criado um grupo de Whats com o nome Zette Sinistro ******* de numero ************** desde dia 21/08/******* devido a ter sofrido uma colisão traseira no dia 05/08/******* por volta das 11:30, e feito contato com Marlon de Zetta ficou de entrar en contato com a oficina e hoje dar um retorno, porém isso não ocorreu já faz mais de 30 dias que estou tentando resolver sem êxito, peço encarecidamente que vejam o que esta ocorrendo fico a disposição e no aguardo de um contato urgentemente, obs: o site de vocês simplesmente não está recebendo mensagens via fale conosco.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 15:19
Boa tarde
Deve estar havendo algum engano pois foi realizado o pagamento no valor de R$1.*******,00 e sendo pago a diferença na apresentação do veiculo apos o conserto no qual ate presente data nao ocorreu
Fico no aguardo das fotos do veiculo consertado para executar o pagamento dos valores restantes
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 12:35
Essa informação não procede, não recebi nenhum valor Zetta porém tem um grupo de whatsapp onde o Sr. Marlon de Zetta fez um depósito na qual não e minha pessoa e nem a proprietária do veículo, favor mostrar aqui no grupo que o depósito está em nome de outra pessoa, outra coisa fiquei no vácuo com a resposta pois quando perguntei me falaram 2 segundos já retorno fiquei aguardando sem resposta alguma absurdo não dar atendimento tanto para o segurado como para o terceira, devido ao fato o Sr. Matheus me fez o depósito no valor de Total de R$ 2.*******,00 para que eu arrumasse o carro, no momento o veículo está na oficina sendo consertado devido ao apoio do Matheus, peço encarecidamente que pague o Matheus porque se não fosse o mesmo o carro estaria aguardando essa Zetta, ficaram de ligar não ligaram na oficina ficaram de pagar não pagaram maiores esclarecimento podem perguntar e chamar o Matheus, infelizmente só perdi meu tempo escrevendo e encaminhando documento para que nada fosse resolvido. Desde o mês 08/******* sem carro ainda devido a essa enorme burocracia...
Réplica da empresa
29/09/2023 às 10:51
Pagamento realizado diretamente ao Sr. Matheus pois foi acordado desta forma assim como o senhor mesmo tem dito foi feito o pagto
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 11:18
Não entendi o Matheus efetuou o pagamento antes de vocês fez em 3 x
Começando em
15/09/******* Valor 1.*******,00
21/09/******* Valor 1.*******,00
22/09/******* Valor *******,00
Fizeram o depósito apenas 01 depósito no dia 22/09/*******
Obs: O Sr Matheus está o Grupo de conversa e em nenhum momento consta que ele ia entrar em contato com a Oficina e fazer o pagamento a Oficina, quem resolveu o meu caso foi o Matheus e não vocês da Zetta. Nada mais a declarar...
Réplica da empresa
29/09/2023 às 11:52
Sr. João
Efetuamos os pagtos ao senhor Matheus