Cancelamento e estorno da assinatura não confirmados dentro do prazo de arrependimento.

Resolvido
Candiba - BA
12/02/2026 às 00:10
ID: 240511445
Solicitei pelo e-mail ***** o cancelamento e estorno do valor pago pela assinatura, uma vez que a contratação ainda se encontra dentro do prazo de 14 dias para arrependimento. Tive retorno, mas o atendente não confirmou o cancelamento e ainda não tive o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:22
Olá Bruno,
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É ouvindo atentamente nossos clientes que conseguimos evoluir e oferecer um serviço cada vez mais transparente, respeitoso e útil como você merece.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e queremos que saiba que sua insatisfação não passou despercebida e que levamos muito a sério o feedback dado por nossos clientes. Já acionamos nossa equipe de atendimento, que fará contato diretamente com você por meio do e-mail registrado: [email protected]. Fique atento à sua caixa de entrada e ao spam, pois essa mensagem é enviada com prioridade.
Nosso compromisso é resolver sua situação com toda a atenção e agilidade possível. Mais do que oferecer uma solução, queremos reconstruir sua confiança e garantir que você se sinta respeitado em cada etapa.
Se por qualquer motivo você não localizar nossa mensagem, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo será um prazer conversar com você:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-761-4539
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão. Esperamos que, ao final deste atendimento, sua percepção sobre nós possa refletir o cuidado real que temos com cada cliente.
Conte conosco, sempre!
Atenciosamente,
Zety | Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:29
Resolveu depois do segundo contato com a empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6