Cobrança indevida de assinatura mensal não solicitada.
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 14:19
ID: 250242171
Fiz a assinatura da zety no plano de 14 dias pelo valor de R$ 8,70 e não renovei novamente, quando foi dia 04 de maio de 2025 foi feito um desconto no valor de R$ 49,90, então entrei no site e pedi o cancelamento, mesmo não tendo feito upgrade para a assinatura mensal recebi um email com a confirmação do cancelamento, tentei diversas vezes contato com o suporte e não obtive sucesso no pedido de estorno, já que NÃO SOLICITEI ESSE SERVIÇO POR MAIS DE 14 DIAS. Quando foi hoje novamente teve o desconto de R$ 49,90 no meu cartão referente a assinatura mensal que NÃO SOLICITEI e ainda por cima nem deu 1 mês da ultima cobrança.
Peço por gentileza o ESTORNO DEVIDO DOS VALORES, pois não fiz uma assinatura mensal.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:54
Olá Vitoria!
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