Cobrança indevida de valor superior ao da assinatura, solicitação de reembolso

Olá Aline,

Lamentamos sinceramente qualquer confusão ou desconforto que essa situação possa ter causado. Saiba que valorizamos muito o seu contato e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.

Ao aderir ao nosso serviço e selecionar a opção de avaliação de 14 dias por R$8,70. foi ativada uma assinatura mensal automática, conforme informado durante o processo de contratação. Essa assinatura tem um valor de R$49,70 com renovação a cada quatro semanas, e pode ser cancelada a qualquer momento de forma rápida e simples.

Sabemos que, em alguns casos, as informações podem não ter sido tão claras como gostaríamos e, se esse foi o seu caso, pedimos sinceras desculpas. É nosso compromisso garantir que todos os nossos usuários se sintam informados e seguros em cada etapa do processo.

Queremos resolver sua situação da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você diretamente pelo e-mail registrado em nosso sistema: [email protected]. Caso não localize a mensagem, sugerimos verificar sua caixa de spam ou, se preferir, entrar em contato pelos canais abaixo:
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Nosso objetivo é garantir que sua experiência com o ZetyBR seja positiva e justa. Esperamos que, após esse contato direto e personalizado, possamos transformar essa situação em uma resolução satisfatória para você.

Muito obrigado pela confiança e pela oportunidade de corrigir qualquer falha. Estamos à disposição!

Atenciosamente,

Zety | Atendimento ao Cliente