Cobrança Indevida em Fatura de Cartão de Crédito - Pagamento ZETYUS Não Autorizado
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:26
ID: 250605741
Boa tarde,
Acabei de receber um e-mail com débito na minha fatura do cartão de crédito, mas não comprei nada e não autorizei a compra.
Favor cancelar quaisquer débitos futuros e o extorno do mesmo.
Pagamento ZETYUS.
Código......: *****
Data do pagamento: 05/06/2026 - 13:46h
Valor pago em BRL: R$ 49,70
Status do pedido.: Confirmado
At.te,
*****
Celular *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:22
Olá André!
Obrigado por chamar a nossa atenção para esta questão. Aceite as nossas desculpas pelo inconveniente.
Levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes: saiba que o ouvimos e que estamos aqui para ajudar. Por isso, fique atento a uma mensagem privada doa Zety que deverá chegar em breve.
Nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: [email protected]
Caso não seja possível localizar o e-mail enviado pela nossa equipe, por favor, fique a vontade para entrar em contato com o nosso time de apoio ao cliente através dos nossos canais de atendimento, que são:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-761-4539
Agradecemos a sua paciência!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:33
Xxxx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10