Entrega de bomba centrífuga com especificação incorreta e falta de suporte
Resolvido
Juiz de Fora - MG
12/01/2026 às 14:47
ID: 237415153
Trabalho no setor de compras em uma construtora e comprei deles 2 bombas cerntrifuga de 120 mca ,mandei ordem dee compra , o vendedor me mandou a proposta comercial para conferir tudo correto os vendedores te ligam toda hora para vender e chegou na obra bomba com 109,80 mca e desde o dia 30-10-2025 que estou no sac e eu que tenho que ficar pedindo retorno porque eles não retornam é um absurdo e o vendedor disse que iriar pedir para colocar outro adesivo ,descaso total .
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2026 às 07:58
Olá, Renata! Bom dia!
Após análise do caso, identificamos divergência entre a especificação cotada e o material entregue, apesar de atender a necessidade, há diferença na plaqueta.
Diante disso, realizamos a tratativa junto às áreas responsáveis e a devolução do material foi devidamente aprovada. No momento, já estamos providenciando a coleta.
Pedimos desculpas pela demora nos retornos anteriores e pelo desconforto gerado. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e comunicação, a fim de evitar que situações como esta se repitam.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 12:32
Resolvem mais para isto precisamos ir quase falar com o dono da empresa é muito difícil diferente da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2