Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2014 às 21:50

ID: 9026451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acredito que trata-se de uma empresa que da [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles só fazem contato com os clientes para realizar as compras. Depois que pagamos não conseguimos mais nenhum contato, inclusive pelo telefone.

Não comprem com a Zeus Game, nem com a [Editado pelo ReclameAQUI®]. Trata-se da mesma empresa.

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Resposta da empresa

10/06/2014 às 14:46

Prezado Sr.,



Primeiramente gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.



Informamos que todas as medidas foram tomadas para resolução do caso.



Estamos Realizando Melhorias na empresa um atendente entrará em contato com o Sr com uma posição Sobre seu pedido.



Fique tranquilo que é totalmente seguro comprar conosco, estamos a 9 anos no Mercado sua entrega será resolvida o mais Breve possível.



Atenciosamente,

Setor de Qualidade

Réplica do consumidor

14/06/2014 às 16:31

Prezado Setor de Qualidade,

Meu pedido foi feito dia 18 de Maio ( feito em 18 de maio de ******* 20h23min31s BRT) - Quando consegui ludibriar o bloqueio de comunicação de vocês eu recebi uma desculpa de que o correio extraviou meu ******* resposta envida por você:



Já realizei uma reclamação com a agencia dos Correios que faz a coleta dos produtos em nossa empresa. Infelizmente seu produto provavelmente foi extraviado pelos Correios desta forma após a confirmação deles será realizado um reenvio do mesmo.

Eles nos passaram um prazo de resposta de 6 dias úteis este prazo vence no dia 10/06.



Hoje dia 14, já são quase 30 dias da compra, eu não tenho nenhum suporte do que esta acontecendo, não tenho nenhum número de rastreamento, o que me da mais certeza de que não houve nenhum envio. Esta sua resposta aqui é apenas para encorajar que novos clientes façam a compra como se você tivesse realmente resolvendo o problemas, mas você não esta! Proponho que entre em contato, você tem o meu cadastro, me devolva o dinheiro ou envie o produto e só ai podemos retirar a reclamação dos sites competentes. Ate lá eu continuo lançando o alerta a todos de NÃO COMPREM NA ZEUS GAMOS OU [Editado pelo ReclameAQUI®], eles não cumprem com as entregas e não dão suporte pós vendas!!!

Réplica do consumidor

24/06/2014 às 22:46

Passaram 10 dias de minha réplica e se quer um e-mail eu recebi, nem para enviar o produto ou restituir o dinheiro. Sinto-me literalmente [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

24/06/2014 às 22:47

Passaram 10 dias de minha réplica e se quer um e-mail eu recebi, nem para enviar o produto ou restituir o dinheiro. Sinto-me literalmente [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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