Zeus Games ( Comércio) não entrega produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

04/06/2014 às 14:30

ID: 9033124

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Zeus Games https://*******) não entregou o game Wii Party que comprei para dar de presente de aniversário para meu filho caçula.



Comprei no dia 12/05/*******. Reclamei e me disseram que eu deveria esperar até o dia 19/05/******* para que o pedido fosse enviado.



O boleto foi paga em nome de Comércio de Equipamentos Eletrônicos Ltda., CNPJ 13.*******.*******/*******64.



Hoje, dia 04/06/*******, o status do pedido AINDA encontra-se coletado pelos Correios. Porém, a forma de envio é SEDEX. Eles estão em São Paulo, capital e eu também.



Já reclamei, solicitei o código de rastreamento mas ninguém responde - email ou telefone.



Vejo que entrei numa fria e que nunca mais verei o dinheiro ou o produto. Espero que sirva de lição para todos que um dia resolvam comprar numa loja destas.

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Resposta da empresa

10/06/2014 às 14:45

Prezado Sr.,



Primeiramente gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.



Informamos que todas as medidas foram tomadas para resolução do caso.



Estamos Realizando Melhorias na empresa um atendente entrará em contato com o Sr com uma posição Sobre seu pedido.



Fique tranquilo que é totalmente seguro comprar conosco, estamos a 9 anos no Mercado sua entrega será resolvida o mais Breve possível.



Atenciosamente,

Setor de Qualidade

Réplica do consumidor

11/06/2014 às 08:24

Não recebi nenhum contato - email, telefonema - por parte da Zeus Games para tentar solucionar o problema.



Já comprei o game em outra loja para presentear meu filho. A única solução viável para mim neste momento é a devolução do valor pago no boleto. Nada mais.

Consideração final do consumidor

18/06/2014 às 09:39

Como era previsto, ninguém da Zeus Games entrou em contato comigo. Vou até o PROCON para quem esta [Editado pelo ReclameAQUI®].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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