Empresa não entregou o produto, e não fala nem em devolver o dinheiro

Question

Comprei o produto 22/11/*******, deram o prazo para entregar, e não fizeram, não fazem nada para resolver, já passou 28 dias desta reclamação e eles continuam sem resolver, terei que fazer um BOLETIN DE OCORRÊNCIA, pois foi pago a vista e o produto, não chega.

Accepted Answer

Olá, Marcelo !

Agradecemos o seu contato por este canal.

Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.

Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você e esclarecemos sobre seu rastreio com atualização recente, lamentamos muito os correios estarem demorando com atualizações, mas estamos monitorando e acompanhando toda jornada de seu produto.

Estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco*******

Empresa não entregou o produto, e não fala nem em devolver o dinheiro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor