Solicitei reembolso, não recebi e fiquei sem o produto

Question

Fiz um pedido na loja e não chegou no prazo, após quase 2 meses o tenis chegou e eu devolvi e solicitei o reembolso, que disseram que iam fazer, hoje faz ja 7 meses e não recebi meu dinheiro de volta e fiquei sem o produto.
Atendimento péssimo ao cliente, demoram dias para responder e fiquei sem o dinheiro e sem o produto, não recomendo para ninguém essa loja. Péssimo!!!!!!!

Accepted Answer

Olá, Isabela !

Agradecemos o seu contato por este canal.

Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.

Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você e esclarecemos sobre seu rastreio com atualização recente, lamentamos muito os correios estarem demorando com atualizações, mas estamos monitorando e acompanhando toda jornada de seu produto.

Estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco*******

Solicitei reembolso, não recebi e fiquei sem o produto

Resposta da empresa

Réplica do consumidor