Atendimento
Em réplica
Curitiba - PR
04/08/2023 às 12:19
ID: 169515091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um moletom dia 27, e até agora não consigo entrar em contato com a loja para pegar o código de rastreamento do produto. Tentei contato com eles por meio do Whatsapp, Instagram e E-mail, e não recebi retorno por nenhum deles.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 17:26
Olá, Diogo! Espero que esteja bem.
Eu sou Giovana e estou encarregada de cuidar do seu atendimento aqui na plataforma. Já comuniquei a nossa equipe responsável para investigar o ocorrido e entender o que aconteceu.
Referente à sua manifestação sobre o pedido #*******, realizei as devidas verificações. Não precisa se preocupar, já foram tomadas as medidas necessárias para resolver essa questão.
Lamento por todo o inconveniente causado! Quero deixar claro que não tivemos a intenção de causar qualquer insatisfação a você. Informo que faremos o possível para resolver o quanto antes sua solicitação.
Estou disponível para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente, Giovana.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 12:44
Vocês me contataram e me deram crédito na Loja, falando que minha mercadoria foi extraviada e não tinha mais em estoque. Então peguei outro produto, e já faz uma semana e não tenho o código de rastreamento nem nenhuma atualização do meu pedido. Já faz 20 dias do meu ******* e nada.