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Pinheiro Preto - SC

08/08/2023 às 14:12

ID: 169742693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma jaqueta por ******* reais na promoção e até agora não fui notificado se vai ser enviado o produto ou código de rastreio nada. Tentei ligar ninguém atende.

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Resposta da empresa

08/08/2023 às 18:03

Olá, Bruno! Espero que esteja bem.

Eu sou Giovana e estou encarregada de cuidar do seu atendimento aqui na plataforma.

Referente à sua manifestação sobre o pedido #*******, realizei as devidas verificações. Não precisa se preocupar, como seu pedido foi feito hoje ainda não foi processado para envio e assim que estiver disponível o código de rastreio você vai receber no seu email pra acompanhar a entrega do seu pedido.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo WhatsApp e responderemos quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente, Giovana.

Réplica do consumidor

08/08/2023 às 18:43

Meu nome é Francis, não Bruno. Esta certo, mas foi ainda pela manhã de hj que efetuei o pagamento, outras lojas online que comprei, enviam já em poucos minutos todas a informações necessárias para o cliente. Fico no aguardo, senão vou fazer a devolução e pegar meu dinheiro de volta !!

Réplica do consumidor

10/08/2023 às 06:55

Bom dia !!! Ainda no aguardo das informações de rastreio do meu produto. Quero respostas. Vou acabar fazendo uma denúncia junto ao Procon se não me retornarem

Réplica da empresa

10/08/2023 às 16:22

Olá, Francis! Espero que esteja bem.

Referente ao seu pedido feito recentemente, iremos atualizar seu ******* a semana, não se preocupe que estamos no prazo de acordo com nossa politica de envios e assim que estiver disponível você vai receber no seu email pra acompanhar a entrega.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo WhatsApp e responderemos quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente, Giovana.

Réplica do consumidor

13/08/2023 às 13:31

Ok. Fico no aguardo. Me mandaram email para rastreio mas entra em um site aleatório e não consigo ver nada