falta de informações e não respondem
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2023 às 10:39
ID: 170309255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra dia 9 de agosto de ******* pedido #50071083, fui tirar uma dúvida no número que aparece no site e a mensagem não chega, então resolvi mandar por email, não respondido também. Já passou a data da entrega (paguei o frete ainda) e eles não mandaram o código de rastreio e não dão sinal de vida. Não faço ideia de como solucionar meu problema e estou em duvida que seja [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 15:21
Olá, Victor
Entendo a sua preocupação sobre o que você relatou e peço desculpas pelo que aconteceu. Te encaminhei uma mensagem em nossos meios de comunicação ativos com mais detalhes para você acompanhar a entrega do seu pedido que já foi enviado.
Permaneço à disposição para continuar te ajudando até que seu pedido seja entregue.
Qualquer dúvida fique à vontade para retornar o contato comigo, pois estou aqui para ajudar e resolver da melhor forma possível!
Respeitosamente,
Equipe Zevy - Giovana
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 10:52
passou mais de uma semana e mesmo assim não é possível rastrear o ******* o frete de 4 a 5 dias e além de atrasararem muito a data prevista, não consigo entender se essa enrolação tem o objetivo de enganar o máximo de pessoas possíveis, pois sempre aparece que o objeto não foi encontrado na base de dados do Correios (e eles não são desorganizados ao ponto de uma semana. Caso atrase ate quarta que vem gostaria de solicitar o meu reembolso (se pelo menos alguem me respondesse sem precisar ir ate o RA). Não recomendo passar por esse estresse e insegurança (pois os produtos são caros)