Problemas de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2023 às 08:25
ID: 169623271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez que venho aqui, fiz uma compra, o produto atrasou muito mais que o previsto, eu não fique satisfeito com o produto e no processo de devolução demoraram muito para responder, trataram o problema sem atenção nenhuma, ja devolvi o produto e até agora nada de devolverem meu dinheiro
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 17:34
Olá, Bruno! Espero que esteja bem.
Eu sou Giovana e estou encarregada de cuidar do seu atendimento aqui na plataforma. Já comuniquei a nossa equipe responsável para investigar o ocorrido e entender o que aconteceu.
Referente à sua manifestação sobre o pedido #*******, realizei as devidas verificações. Não precisa se preocupar, já foram tomadas as medidas necessárias para resolver essa questão.
Lamento por todo o inconveniente causado! Quero deixar claro que não tivemos a intenção de causar qualquer insatisfação a você. Informo que faremos o possível para resolver o quanto antes sua solicitação.
Estou disponível para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente, Giovana.
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 20:22
empresa não dá atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4