Cancelamento de parcelas de cartão de crédito não reconhecidas

Olá, Haroldo.

Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado em relação à cobrança mencionada.

Gostaríamos de informar que, após analisarmos o seu caso, o estorno total da transação foi aprovado. Com isso, as parcelas restantes foram canceladas e não haverá novos lançamentos referentes a esta aquisição em sua fatura da Caixa Econômica Federal.

Ressaltamos que, embora a transação tenha sido realizada originalmente através do nosso site com os dados validados no momento da compra, priorizamos a sua solicitação de não reconhecimento para resolver a situação da melhor forma possível.

Informações importantes sobre o reembolso:

Prazo: O reflexo do estorno (o crédito do valor e o cancelamento das parcelas) depende do fechamento da sua fatura e dos procedimentos internos do banco emissor (Caixa). Geralmente, o valor aparece em até duas faturas subsequentes.

Comprovante: Caso necessite do comprovante da operação de cancelamento, nossa equipe de suporte está à disposição para enviá-lo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente