[Editado pelo Reclame Aqui] produto não entregue

Olá, Sandro,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao solicitar o reembolso diante da demora.

Conforme conversamos anteriormente, identificamos que houve um erro logístico pontual que afetou o fluxo de envio da sua encomenda. No entanto, gostaria de reiterar que nossa equipe já corrigiu a falha e o seu produto já se encontra em trânsito, conforme código de rastreio que lhe enviamos pelo WhatsApp.

Como o pedido já está a caminho e a entrega será concluída em breve, pedimos a gentileza de aguardar este novo prazo. Estamos monitorando o envio prioritariamente para garantir que chegue o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.