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Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

20/07/2017 às 09:33

ID: 27604667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei R$ *******,00 de aluguel de um vestido no mês de julho para ser madrinha de casamento de minha irmã.
Meu marido pegou o vestido na sexta-feira ( 07/07/******* ) e no outro dia quando fui no salão fazer o cabelo, maquiagem e me trocar, constatamos que o vestido estava com o zíper enroscando ( a moça que me ajudou a por o vestido, ela mesma constatou um defeito no zíper) . Tentamos mais duas vezes e o mesmo continuava enroscando, por fim conseguimos passar no local que enroscava, só que aí o zíper abriu de fora a fora. Na mesma hora liguei na empresa e reclamei do que havia acontecido, mas já não dava tempo de ir até a empresa para arrumar o zíper, pois já estava atrasada para o casamento. Passei o maior constrangimento sendo madrinha com um vestido de passeio. Pensei que a empresa teria ao menos o bom senso de devolver meu dinheiro, mas ignorou minhas diversas ligações e não tomou nenhuma medida para que o problema fosse solucionado. A gerência disse que era impossível que o zíper pudesse dar problemas e quis jogar a responsabilidade no cliente. Isso ocorreu no dia 08/07 e até hj dia 20/07 estamos esperando uma resposta e até hoje, ou seja, duas semanas. A única informação que tenho e que foi passado pela própria gerente de que uma das sócias disse que o problema era meu por eu ter estourado o zíper. Aí penso: será que sempre sao problemas dos cliente se os zíperes resolverem estourar?
É uma pena uma Empresa como essa pensar desta maneira e nem se quer dar o trabalho de me ligar e tentar resolver da melhor forma possível para ambas partes.
É lamentável.