Forma pequena
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/09/2024 às 17:04
ID: 196095853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Olympikus em uma loja de calçados chamada Zezé calçados do bairro industrial contagem mg,por causa da urgência, mencionei que queria tênis confortável pois seria para trabalhar comprei pelo watts app e pedi entrega pelo https://******* número é 38 chegou tênis 38 porém muito apertado,feriu meus dedos,assim que tive tempo dentro do prazo voltei a loja que disse não poder fazer nada por mim,minha revolta e que comprei sem poder e com a urgência para trabalhar como não sabia que a forma e pequena pedi meu número,se eu tivesse sido orientada compraria um 39, agora estou com um tênis novinho que não posso usar e sem condições pra comprar outro.
Fica a dica oriente o consumidor para que outras pessoas não fique no prejuízo como eu.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2024 às 18:14
Olá Mislene, tudo bem? Meu nome é Guilherme, e sou o responsável pelo seu caso junto a nossa empresa.
Conforme descrito por você, foi realizada conosco a compra do Tênis Olimpykus Atmos, Preto, Número 38, no dia 22/08/*******, por meio do Whatsapp, com entrega por app. A numeração escolhida foi a 38, e enviamos a numeração solicitada.
Posteriormente, você compareceu presencialmente em nossa empresa alegando que ele estava lhe machucando, mas o problema era tão somente a numeração, que ficou pequena para você.
Conforme Código do Consumidor, como a compra foi realizada fora do estabelecimento, você teria 30 dias para realizar a troca, e faríamos para você sem problema algum.
Ocorre que você utilizou o tênis, mesmo pequeno, e como não havia nenhum defeito de fabricação no produto, ficamos sem ter como lhe ajudar. O ideal é que tivesse experimentado o produto quando recebeu, antes do efetivo uso, para conferir o tamanho.
Cabe ressaltar que os tênis da marca Olympikus possuem forma normal, não são menores que o padrão.
Lamentamos o ocorrido, e seguimos a disposição para demais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 09:08
Não reclamei da Zezé calçados e sim da Olympikus,a forma e pequena sim pois o meu tênis que estragou(por isso comprei por app e com urgência porque é para trabalhar no mesmo dia não tinha como trabalhar descalça,por isso o https://******* a experiência e meu prejuíhttps://******* certo....
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 09:12
O atendimento foi rápido,só fica a dica para orientar melhor principalmente quando não for presencial,
quanto a necessidade do cliente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5