Produto com defeito, sem reposição e dificuldade no estorno

Olá Weber, tudo bem?

Trata-se de um Tênis Olympikus comprado no dia 15/10/*******, o qual você trouxe para empresa no dia 17/10/******* alegando que o pé direito estava machucando. Como não era um defeito/vício aparente, enviamos o produto para análise da fábrica, que aprovou a troca.

Você foi comunicado por meio de mensagem no dia 10/11/*******, e esteve na empresa no dia 11/11/*******, mas não quis realizar a troca por nenhum outro produto, requerendo a devolução da quantia paga.

O artigo de 18 do Código do Consumidor diz no seu 1:
Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

Conforme informado acima, a resolução se deu em prazo inferior a 30 dias, respeitando o prazo do Código do Consumidor.

A empresa, por regulamento interno, disponibiliza como benefício para o cliente que não quer realizar a troca de imediato, um vale com prazo de 60 dias para utilização, mesmo não havendo obrigação legal.

Foram oferecida essas condições, mas você optou por não escolher nenhuma delas.

Seguimos a disposição.

Ai falam que tem que me restituir o valor nao me dar um vale pra comprar um produto que não me atende.