Baterias da luz ***** defeituosas desde o primeiro uso
Respondida
Caxias do Sul - RS
17/05/2026 às 22:21
ID: 248910381
Comprei uma luz ***** RGB com o combo pro, que incluía duas baterias, hoje fui testar pela primeira vez e simplesmente nenhuma das duas funciona, elas alegam estar carregando mas nenhuma delas alimenta a luz ou dá sinal de vida fora da tomada. Já utilizo uma ***** e a bateria nunca apresentou problemas, tanto que testei a X60 nessa bateria da X100 e funcionou normal, então está claro que o problema está nas baterias que vieram no combo da X60. É um valor muito alto pra se pagar numa luz, e comprei esse combo justamente pela conveniência de vir com duas baterias, ao menos gostaria que elas funcionassem..
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:03
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado e gostaríamos de ajudar da melhor forma possível.
No entanto, realizamos uma busca em nossos registros e, com as informações disponíveis na reclamação, não conseguimos localizar nenhuma compra em nosso site https://zhiyundobrasil.com.br/
Para que possamos verificar o ocorrido, pedimos por gentileza que nos envie alguma informação que ajude na localização do pedido, como:
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
CPF do comprador;
Nota fiscal;
Print da confirmação da compra ou da plataforma onde ela foi realizada.
Assim que recebermos essas informações, faremos uma nova verificação e retornaremos com as orientações adequadas.
Ficamos no aguardo e à disposição para auxiliá-lo.