Gimbal SMOOTH Q4 com erro FFF e desestabilização
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
18/09/2025 às 09:22
ID: 227220807
Em dom., 31 de ago. de 2025 às 13:49, ***** < ***** > escreveu:
Prezados,
Conforme orientado no site de suporte, envio mensagem pedindo ajuda porque meu gimbal parou de funcionar SMOOTH Q4, como podem ver o bluetooth confirma um erro FFF.
Toda vez que balanceio o telefone, ligo, ele estabiliza por apenas 2 segundos e logo desestabiliza, e as luzes voltam a piscar, as 4 luzes piscam ao mesmo tempo.
O que eu faço?
WhatsApp Image 2025-08-31 at 13.46.50.jpeg
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Atenciosamente,
*****
*****
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:31
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da Zhiyun do Brasil e recebemos sua manifestação.
Reforçamos que todos os nossos processos seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Informamos que não somos os fabricantes do produto, atuando como revendedores oficiais. Todas as informações sobre prazos de garantia que é de 90 dias conforme previsto em lei estão disponíveis em nosso site, garantindo total transparência antes da compra.
Esclarecemos que todo o passo a passo com orientações detalhadas já foi enviado diretamente ao seu e-mail. Caso o problema persista, lembramos que a assistência técnica é realizada exclusivamente pelo fabricante Zhiyun, que poderá prestar o suporte adequado:
E-mail: *******
Site: https://*******
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 14:22
Isso que me enviou está no site de suporte, inacreditável que demoram esse tempo todo pra enviar uma mensagem pronta.
O que faço, tendo em vista que já repeti esse processo umas 3 vezes e não resolveu?
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 12:19
Vão me deixar sem uma solução?
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 12:20
PÉSSIMA EXPERIENCIA PÓS VENDA, até agora sem retorno efetivo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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