Reembolso de suporte de monitor comprado na Black Friday e não entregue

Olá, esperamos que você esteja bem!

Somos o time especializado do Reclame Aqui da Zhiyun do Brasil e recebemos sua manifestação. Agradecemos por nos informar o ocorrido e estamos à disposição para esclarecer sua situação com total transparência.

Após consultarmos o ******* que a transportadora registrou Endereço errado / insuficiente / número não localizado, o que impossibilitou a entrega.
Diante disso, o produto retornou ao remetente e nós liberamos o reembolso, seguindo o procedimento padrão da plataforma.

Entendemos que a compra foi feita durante a Black Friday e que o valor promocional não está mais disponível, o que realmente pode causar frustração. Porém, como vendedores dentro da Amazon, não temos autonomia para recriar o pedido com o mesmo valor ou alterar o procedimento aplicado pela plataforma.

Caso deseje maiores detalhes sobre o processo de estorno ou políticas da plataforma, você também pode entrar em contato diretamente com o SAC da Amazon, que possui autonomia total sobre essas questões.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Agradecemos antecipadamente pela compreensão.

Atenciosamente,

O endereço informado é perfeitamente válido pois é o mesmo utilizado para receber encomendas da propria amazon a anos. Então não consigo pensar que seja algo diferente além de vocês estornarem o produto para revendê-lo mais caro pós black friday, mas como ja informaram que não irão tomar nenhum atitude, fica aqui essa informação para demais consumidores no futuro.
Não sou o primeiro, outros compradores reclamam do mesmo motivo entao a minha reclamação não é excessão, quando é período de oferta eles vendem e após o envio interditam o pacote, pois na localização do pacote nem mesmo consta TENTATIVA de entrega, pois nem perto da minha cidade chegaram.
Eles cancelam o produto para revender posteriormente mais caro, nao comprem aqui.