Bateria do Molus X100 da Zhiyun não carrega

Question

Prezados,

Estamos entrando em contato para relatar um problema grave com a bateria do Molus X100 da Zhiyun, que simplesmente deixou de carregar de forma repentina, mesmo sendo corretamente manuseada e armazenada.

Trata-se de um produto de alto valor e que, por isso, não deveria apresentar esse tipo de falha com tão pouco tempo de uso. Ao analisarmos outras ocorrências envolvendo esse mesmo modelo, identificamos relatos semelhantes, o que reforça a possibilidade de um erro crônico no sistema de carregamento ou na própria bateria.

Gostaríamos de deixar claro que não houve mau uso do equipamento. O carregamento foi feito seguindo todas as instruções, e ainda assim, a bateria parou de funcionar sem nenhum sinal prévio.

Diante disso, solicitamos que a Zhiyun nos ofereça uma solução imediata e eficaz para o problema, seja com a substituição da bateria ou outra alternativa que garanta a plena utilização do equipamento. Ressaltamos a importância da agilidade no atendimento, visto que o produto é essencial para o uso profissional e sua falha causa impacto direto nas nossas entregas.

Aguardamos retorno o mais breve possível com as devidas orientações e providências.

Atenciosamente,
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