Gimbal Zhiyun Smooth 5S com defeito e sem assistência técnica no Brasil

Question

Reclamação sobre o Gimbal Zhiyun Smooth 5S

Comprei meu Zhiyun Smooth 5S em janeiro do ano passado acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, mas infelizmente tive uma experiência péssima. O gimbal funcionou corretamente por apenas 5 meses (uso muito leve e esporádico). Depois disso, começou a apresentar falhas sérias: gira sozinho e para de funcionar sem motivo.

Ao tentar acionar a garantia, descobri que a assistência técnica da marca só existe em Hong Kong e que o envio teria que ser feito por minha conta. Além disso, me informaram que, no retorno do produto, eu teria grande chance de ser taxado pela alfândega, o que torna o processo praticamente inviável.

Procurei outras alternativas de assistência no Brasil e para minha surpresa, não existe nenhum suporte oficial ou autorizado para esse modelo. Ou seja, fiquei com um produto caro, praticamente novo, mas inutilizado e sem qualquer suporte da fabricante.

Por conta dessa experiência, não recomendo a marca Zhiyun a ninguém. Na hora da compra, confiei que teria ao menos o suporte básico de pós-venda, mas o que recebi foi descaso e um enorme prejuízo financeiro.