Zianel

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São Paulo - SP

11/12/2022 às 22:06

ID: 155206829

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Efetuei uma compra no ecommerce de 5 peças no site, com entrega em 48h, isso no dia 04.12.
Efetuei o pagamento do frete e recebi as peças dia 07.12.
Comprei todas as peças tamanho M conforme tabela de tamanhos do site.
No mesmo dia que recebi, me deparei com cada peça com uma medida. Portanto duas delas precisaria trocar o M pelo G e o M pelo P. Pq cada modelo segue uma medida diferente.
Entrei em contato com a loja e queria que eu pagasse o envio da mercadoria. Eu paguei o frete portanto tenho o direito da logística reversa.
Disse que não estava de acordo e preferia devolver a mercadoria, claro que conforme art 18 do direito do consumidor tinha de receber o valor da mercadoria mais frete pago.
A loja disse que faria a troca, desde o dia 07 aguardo o código de logística.
Hj é dia 11, os 7 dias terminam dia 13 e até agora nada.
Comprei as peças para uma viagem dia 18, informei isso e pedi que se fossem demorar para a troca preferia devolver e re eber meu valor, para ter tempo de efetuar uma nova compra dentro do prazo.
O único meio de comunicação é o whats, não me respondem desde sexta feira.
Não gostaria de levar ao extremo e abrir pequenas causas, mas se não receber minha mercadoria até dia 16.12 vou fazer isso.
No aguardo,