Compra on line

Question

Fiz uma compra pelo site no dia 09/12 e recebi as mercadorias no dia 15/12. Comprei duas peças de cada modelo nos tamanhos M e G. Uma das peças é um conjunto de cropped e short saia. Este conjunto pedi duas modelos para vestirem nos respectivos tamanhos M e G. O short saia vestiu em cada tamanho corretamente, porém o cropped em nenhum dos tamanhos vestiu bem, ficando bem maior e sem ajuste no corpo. Entrei em contato com a empresa para realizar a troca por outra mercadoria. Ignoraram minha mensagem e não deram retorno.