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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/06/2026 às 14:33

ID: 251306833

RECLAMAÇÃO ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR

Em 23/02/2026, meus pais adquiriram nesta loja uma mesa com jogo de 4 cadeiras, sendo informado o prazo de entrega de 45 dias.
Entretanto, em 13/06/2026, passados mais de três meses além do prazo prometido, o produto ainda não foi entregue, o produto foi parcelado em 6 vezes no cartao e ja paguei a 5 parcela neste mês, ou seja a mesa esta quase quitada. Durante todo esse período, meu pai compareceu diversas vezes à loja em busca de uma solução, recebendo sempre a mesma resposta: que a entrega ocorreria na semana seguinte. No entanto, nenhuma das promessas foi cumprida.
No dia 12/06/2026, meu pai entrou em contato pelo WhatsApp da loja informando que buscaria seus direitos como consumidor. A resposta recebida da funcionária Tamires foi surpreendente: ela afirmou que, "infelizmente, ele estava no direito dele".
É inadmissível que, além do descumprimento do prazo de entrega, a empresa demonstre tamanha falta de compromisso, profissionalismo e respeito com o consumidor. Uma empresa que não cumpre sua palavra perde totalmente sua credibilidade.
Diante da situação, solicitamos uma solução imediata, seja com a entrega do produto em prazo certo e definitivo ou com a restituição integral dos valores pagos, sem prejuízo das demais medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.