Produto errado troca demorada
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 07:24
ID: 224042129
Comprei uma mesa com duas cadeiras dia 05/05/2025 a mesa e as cadeiras foram entregues dias 23/06/2025
As cadeiras vieram de uma cor e o pé da mesa de outra no mesmo momento entrei em contato com a loja pra poder resolver (pra mim era cancelar a compra ) mas o vendedor que me atendeu me garantiu que seria resolvido
Estou até hj dia 08/08 aguardando essas cadeiras e pagando por algo que não tenho
Pra mim ficou claro que me entregaram o que tinham na loja e não o que eu comprei e assinei
Cadeiras mel e mesa redonda com pé cone mel!
Fui honesta e pedi pra retirarem as cadeiras mesmo a loja me sugerindo ficar até a troca mas como tenho gatos não queria correr o risco o de danificar .
E agora estou passando por todo esse transtorno !
Nunca mais faço negócio com essa loja e se eu puder apertar a todos sugiro que tbm não o façam
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 16:29
Prezada cliente!
Seu produto foi entregue e esperamos que tenha atendido suas expectativas.
Agradecemos pela preferencia e permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 15:15
No final quando a troca foi realizada as cadeiras e a mesa ficaram perfeitas
Sugiro que a loja seja mais atenta na conferência da mercadoria antes de enviar pro cliente pra não gerar insatisfação no cliente e se for necessário fazer troca que seja feita com agilidade ja que o erro foi da loja .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9