Atendimento e cobrança de juros

Question

A imobiliaria diz que me mandou o boleto e eu não recebi então paguei mais de ******* reais de juros ( não acho justo), e solicitei por 3 x por e-mail a comprovação de que realmente me mandaram e na 1 vez me mandar apenas um mailing sem mostrar a lista o que não comprova que realmente me mandaram, apos isso ja mandei mais 2x para funcionaria ANA e ela apenas ignora meus emails sem resposta alguma..O que me parece é que estão usando de má fé diante a atitude de ignorarem