Atraso no envio do link de rastreio após a compra na Ziel
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 16:42
ID: 234482283
Realizei uma compra no dia 28/11 , e só recebi um link de rastreio no dia de hoje 11/12, mediante reclamação. Segundo a empresa a transportadora estava com data de entrega para ontem dia 10/12, e iriam abrir um protocolo junto a empresa para saber o que houve. Ora! porque a empresa de cosméticos Ziel só me enviou o link de rastreio quando enviei um e-mail reclamando que não tinha nenhuma informação sobre o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 13:37
Olá, Solange,
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Nosso time de atendimento já está em contato para dar continuidade à tratativa e garantir a resolução do caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Ziel