Promessa não cumprida de envio de produto para teste

Olá Karla, tudo bem?

Agradecemos o contato, com base nos dados fornecidos (e-mail, CPF e telefone), verificamos que não há registro de tentativa de contato em nossos canais oficiais (WhatsApp e e-mail) relacionados a qualquer ******* em nosso e-commerce.

Gostaríamos de entender melhor sua situação e estamos à disposição para ajudá-la.
Para isso, precisamos de um primeiro contato nossa equipe entrará em contato imediatamente para te auxiliar.

Agradecemos pela sua compreensão.

Não houve contato pois eu simplesmente constatei aqui na plataforma Reclame Aqui uma avaliação do produto. Em primeira instância, não pedi nenhum novo produto para testar. Quem ofereceu por espontânea vontade foi a empresa Ziel, portanto, é quem deveria ter entrato em contato comigo para pedir dados e entender melhor. De qualquer forma, não consumo mais a marca. Agradeço.

Tentamos contato com a cliente pelos dados informados na reclamação, onde a mesma indicou não ter procurado atendimento para resolução.
Não obtivemos resposta, e como afirmado na resposta anterior a mesma disse que não buscou contato e encerrou o atendimento.
Prontamente entramos em contato via whats app, e o mesmo também não obtivemos resposta.

Seguimos á disposição
Atenciosamente,
Ziel Natural Cosmetics