Acompanhamento de pedido de tapetes para carro tiggo 7 com falta de atualização e sem atendimento ao cliente.

Boa tarde!

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo atraso em sua entrega, iremos verificar o ocorrido com a transportadora e procurar resolver da melhor forma possível.

Não temos um sistema de atendimento via telefone, o contato é feito exclusivamente através do nosso Whatsapp, o mesmo que enviamos o código de rastreio.

Vou entrar em contato com você através do número cadastrado em sua reclamação, para coletar alguns dados necessários para podermos localizar seu pedido em nosso sistema.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno,
Atenciosamente,
Ziel Technology Brasil

Eles até tentaram me ajudar, mas não consegui receber até hoje o produto e do nada pararam de responder meus *****.Não sei como avaliar ainda pq não recebi o produto até hoje que foi comprado no mês passado.

Bom dia, Sra. Gabriela.

Assim que vimos sua manifestação, entramos em contato com a senhora pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp.

Antes de tudo, queremos pedir desculpas, de forma sincera, por toda a situação. Reconhecemos que falhamos ao não retornar o contato no tempo devido e entendemos a frustração que isso causou. Não houve descaso com o seu caso, mas sim uma falha interna no nosso controle de acompanhamento, o que já foi corrigido para que não volte a acontecer.

Em relação ao seu pedido, houve uma primeira tentativa de entrega pela transportadora Loggi, mas ela não foi concluída. Por isso, providenciamos um novo envio do mesmo produto, desta vez pela Braspress. Durante esse segundo envio, infelizmente também houve atraso na entrega e falha na atualização das informações de rastreamento pela transportadora.

Após nossos contatos e a intervenção da gerência da Braspress, o pedido foi localizado na unidade de Cuiabá e, ontem, dia 09/04/2026, a entrega foi realizada. Hoje, 10/04/2026, recebemos a sua confirmação de que o produto foi entregue.

Seguiremos acompanhando o seu atendimento até a instalação do produto e a confirmação de que tudo foi concluído da melhor forma possível.

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência ao longo desse processo.