ZIEVO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/09/2021 às 18:22

ID: 130365255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tivemos problemas financeiro e em seguida com os sintomas de covid, por isso, atrasamos nossa fatura em 26 dias.
Nossos serviços foram bloqueados após 7 dias e nossos numeros foram cancelados após 12 dias do bloqueio.

Não houve um contato telefônico e não houve posicionamento por parte de nossa empresa referente as cobranças, devido as circunstancias ficamos totalmente off-line.

Entramos em contato nesta data com a operadora e a mesma informou que não se enquadra no Art. 97 da Resolução ******* da ANATEL que dita que Transcorridos 30 dias da suspensão total do serviço, o Contrato de Prestação do Serviço pode ser rescindido. Esta também não informou em qual resolução e artigo se enquadra após solicitarmos informação.

O contrato de prestaçã de serviços é um contrato sem assinatura digital, de nenhuma modalidade e não se enquadra dentro dos direitos do Código de Defesa do Consumidor e nem dentro do que encontramos a respeito de telefonia na Anatel.

Necessitamos de nossos numeros os quais temos a anos e fizemos investimentos em material publicitário e marketing.

Não localizei o artigo que trata dessa modalidade de serviço e quando solicitado a empresa a mesma não informou.

Neste momento estamos sendo prejudicados operacionalmente e [Editado pelo Reclame Aqui] de nossos direitos especificados no CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.