Cansado de problemas com meu streaming
Respondida
Porto Alegre - RS
31/01/2022 às 04:25
ID: 137542737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus streaming para de funcionar frequente. Eu só gostaria que a Zievo desse o máximo da atenção em não deixar ficar todo esse tempo com o streaming parado. Seis ou mais de seis horas. Se tem anúncios de empresas. Como fica? O que vou dizer para meus clientes? Eu vou precisar dar satisfação para eles! Assim como vocês teriam que dá satisfação pra mim e resolver o problema o quanto antes. Desculpa a franquesa. Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2022 às 14:13
Boa tarde, Claudiomiro!
Não precisa se desculpar por expressar seu sentimento e experiência com nossa empresa. Somos abertos às críticas construtivas para melhorar constantemente nossos produtos e serviços.
À respeito de sua reclamação, a queda do serviço, realmente, esta manhã os serviços ficaram instáveis por algumas horas. Contudo, prontamente, nossos técnicos de plantão e os técnicos do nível dois iniciaram os trabalhos para a restauração do serviço.
Uma questão que devemos pensar à respeito dessas quedas é que elas não são constantes. Conseguimos manter uma taxa de *******% de uptime por meses consecutivos e, quando há alguma instabilidade, a restauração dos serviços é feita prontamente pela nossa equipe técnica. Quando isso acontece, a taxa de uptime costuma ir para 99% mensal.
Para um serviço em servidor compartilhado, essa é uma das maiores taxas de uptime do mercado de streaming. Pois, neste tipo de serviço, não é possível garantir uma taxa maior. Claro, trabalhamos para que atinja os *******% mensalmente, mas não podemos garanti-la.
Para a garantia de uma taxa de uptime que chegue a quase *******%/mês, chegando facilmente a *******%, recomendamos um plano de streaming dedicado. Onde o servidor será exclusivo para sua rádio e a manutenção personalizada.
Se tiver interesse, procure nossa equipe comercial.
Obrigado,
André Barbosa.