Sem suporte, sem atendimento, serviços que não funcionam
Resolvido
Lajeado - RS
15/03/2022 às 16:21
ID: 140087647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 04/03/******* a plataforma de vocês não debitou do meu cartão o valor da mensalidade, não bastando isso, ainda bloqueou os serviços, tive que descobrir que a ausência de ligações na minha empresa pelo ******* ******* ******* é derivada de um erro interno da empresa de vocês.
Precisando falar com o suporte para solução do problema e garantir que os pagamentos posteriores sejam efetivados, em nenhum dos canais, seja via telefone, seja via whatsapp recebi atendimento.
Agora resta a dúvida, qual o status da empresa, qual a confiança que devemos ter em deixar nossa linha telefônica com vocês.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 17:53
Boa tarde, Eduardo!
Estamos em atendimento via canais de comunicação da empresa e em breve atualizaremos este chamado com as deliberações para resolução do problema.
Réplica da empresa
16/03/2022 às 11:28
Bom dia, Eduardo!
Conforme combinamos em conversas através dos nossos canais de atendimento, nós já adicionamos o valor de R$2,37 pagos como Juros e Multas como crédito em sua conta. Também alteramos sua data de vencimento para o todo dia 15.
Mais uma vez pedimos desculpas por quaisquer transtornos e agradecemos a parceria.
Atenciosamente,
André Barbosa
Setor comercial e de relacionamentos interpessoais.
Consideração final do consumidor
24/07/2022 às 22:01
Prestativos e focados na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/07/2022 às 09:19
Agradecemos a parceria e consideração!
André Barbosa.